Fio banka má výpadek (2024): Internetbanking nefunguje

Čas od času se stane, že banky potkají technické problémy s fungováním webových stránek a s tím i komplikace s přihlašováním do internetového a mobilního bankovnictví. Co za výpadkem stojí a jak si s tím poradit?

Aktuálně
Hackerský útok – Plánovaný výpadek
Internetbanking nefunguje
Fio banka kód – Přihlášení – Zrušení účtu – Kontakt

Foto: Profimedia

Fio banka – kybernetický útok (červen 2024): Bankovnictví a aplikace nefungují

Internetové a mobilní bankovnictví Fio Banky a aplikace e-Broker jsou momentálně nedostupné. Podle informací banky jde o následek kybernetického útoku, který proběhl ve středu a dosud služby nefungují. Klienti se marně snaží přihlásit ke svým účtům už třetí den.

„Omlouváme se za komplikace, ale v důsledku kybernetického DDoS útoku mohou být dočasně nedostupné naše bankovnictví, e-Broker nebo platby kartou na internetu. Kolegové na odstranění potíží intenzivně pracují. Děkujeme za trpělivost. Citlivá data ani finance v ohrožení nejsou,“ uvedla Fio banka na své sociální síti X ve středu 19. června 2024.

Klienti se nemohou přihlásit do bankovnictví, případně jim po přihlášení bankovnictví spadne. Objevily se také problémy při placení kartou na internetu a nefunkčnost mobilní aplikace.

Pracovníci Fio banky situaci řeší a pracují na tom, aby systémy co nejdříve začaly fungovat.

Fio výpadek: Hackerský útok

Při útoku hackerů na banky to vypadá tak, že síť počítačů, které hackeři ovládají, zahltí server velkým počtem falešných nebo nevyžádaných požadavků, čímž ho vyřadí z provozu.

Podle webu Seznam Zprávy se banka v té chvíli snaží maximálně zvládnout útok a ve stejný moment pak hackeři zaútočí na klienty dané banky klasickým phishingovým útokem, například „v podobě textové zprávy, pomocí které chce vylákat přihlašovací údaje k účtu: Internetové bankovnictví má problémy, aby znovu fungovalo, přihlaste se v odkazu níže a zadejte své údaje.“

O posledním kybernetickém útoku, který proběhl 30.8. 2023 informoval Národní úřad pro kybernetickou a informační bezpečnost (NÚKIB). „Evidujeme útoky na část českých bank. Jedná se o DDoS útoky, které ovlivňují dostupnost některých systémů těchto institucí." Podle ESETU je cílem útoku DDoS (Distributed Denial of Service) odepřít nebo znepřístupnit nějakou službu legitimním uživatelům, v tomto případě klientům banky.

Fio Banka tentýž den na sociální síti X zveřejnila, že nejen její servery, ale i servery dalších českých bank (např. Komerční banka, Air Bank, ČSOB, Česká spořitelna) byly napadeny kybernetickým útokem.

Fio banka – plánovaný výpadek služeb

Plánované výpadky bankovních služeb jsou běžnými situacemi, které klienty bank ovlivní minimálně. Jedná se o údržby bankovního serveru po velmi krátkou dobu, kdy některé ze služeb jsou dočasně mimo provoz.

V té době obvykle nejde zadávat příkazy v Internetbankingu i Smartbankingu (okamžité platební příkazy, blokace platební karty, dobíjení kreditu), dále nelze například provádět transakce a změny nastavení v aplikacích e-Broker i Smartbroker. Platby platebními kartami a výběr z bankomatů jsou zpravidla možné.

Informace o plánované údržbě a výpadcích jsou zveřejňovány na stránkách banky a sociálních sítích, popřípadě rozesílány e-mailem nebo SMS zprávou.

Fio číslo banky, Fio banka – kód

U platebního styku v českých korunách s bankami v České republice je číselný bankovní kód Fio banky 2010, písmenný kód FIOZ, BIC/SWIFT bankovní kód FIOBCZPPXXX. Pokud platíte v korunách v rámci České republiky, uvádějte číslo svého účtu a bankovní kód 2010.

Fio banka: Internetbanking, bankovnictví – přihlášení

Vždy když se přihlašujete do internetbankingu, zadejte do adresního řádku prohlížeče odkaz: https://ib.fio.cz. Nalevo od adresy je ikona zámku. Po rozkliknutí ikony se zobrazí Certifikát vydán pro: Fio banka, a.s. (CZ).

Druhou bezpečnou možností se jít na web www.fio.cz, v levé části stránky kliknout na „Internetbanking – Přihlásit se“. Při ukončení činnosti se vždy odhlaste.

Fio Internetbanking nefunguje, Fio banka nefunguje

V prvním kroku si zkontrolujte, zda jste do adresního řádku zadali správnou adresu webu, tedy https://www.fio.cz a pro přihlášení do internetového bankovnictví https://ib.fio.cz. Mrkněte se, jestli jste neudělali překlep.

Nikdy nevyužívejte odkazy z jiných webů, SMS nebo e-mailů. Na web banky přistupujte přímo napsáním jejich adresy, nebo uložením do záložek. Podle serveru Downalarm „dobře poslouží i vyhledávače jako Google nebo Seznam, které tyto oficiální weby zobrazí vždy jako první, pokud vyhledáte jejich název.“

Dalším problémem mohou být chybně zadané přihlašovací údaje.

Fio banka: Zrušení účtu

Nejprve se podívejte v internetovém bankovnictví, jestli je uvedena možnost Zrušitelný přes web ano / ne v položce Informace o účtu.

Jako nejefektivnější řešení se doporučuje zajít si osobně s občanským průkazem na pobočku Fio banky. Pokud to ale není ve vašem případě možné, napište dopis s žádostí o ukončení účtu a doplňte úředně ověřeným podpisem, nebo ho zašlete přes datovou schránku (identifikátor 8aad5b9).

Podle jedné z bývalých klientek pak zrušený účet není po 30 dnech aktivní, ale i nadále funguje, tzn. můžete do něho nahlížet, avšak nebudou vám platby přicházet a ani se žádné odesílat.

Jako další postup klientka radí požádat o Dohodu o ukončení Smlouvy o elektronické správě účtu, čímž dojde k zrušení přístupu k internetovému bankovnictví a zažádat o zrušení zasílání obchodních sdělení.

Fio: Kontakt, infolinka, adresa

Potřebujete vyřešit problémy s běžným účtem, ztrátou karty, nebo cokoliv jiného? Zkuste se obrátit přímo na Fio banku.

Zdroje:

• www.fio.cz
• www.idnes.cz
• www.penize.cz
• www.seznamzpravy.cz
• www.downalarm.cz

Poslat článek na e-mail

E-mail přijemce:	Váš e-mail:

Komentáře

Přidej komentář

Jméno:

Text: Napsáno znaků

Diskusní příspěvky vyjadřují názor jejich pisatelů a provozovatel tohoto portálu za ně nenese zodpovědnost

Odpověď na otázku z obrázku: