1. Sedesatka.cz >
2. NÁVODY

Sháníte vstupenky na vaši oblíbenou skupinu nebo fotbalový klub, ale primární prodejci (např. Ticketstream nebo Ticketportal) je již mají vyprodané? Další možností, kde můžete lístky sehnat, je Viagogo. Přečtěte si, co společnost konkrétně nabízí a jaké recenze doposud obdržela.

Viagogo recenze – Pravost Viagogo vstupenek
Viagogo prodej vstupenek – Viagogo kontakt

Foto: Profimedia

Co to je Viagogo?

Viagogo je společnost, která přeprodává přes internet vstupenky na české i zahraniční sportovní a kulturní akce (například festivaly, divadelní představení, koncerty apod.). Za dobu jejího působení se na ni ale bohužel objevuje řada negativních recenzí.

Na svých webových stránkách uvádí několik tvrzení, která se však neslučují s informacemi od zákazníků. Druhá největší burza vstupenek na světě například nedodržuje některé zásady:

• naprostá transparentnost – Viagogo se zavazuje upřímně a otevřeně sdělovat ceny včetně poplatků, a to vždy před nákupem vstupenek,
• 100% záruka dodání náhradních vstupenek nebo vrácení peněz – společnost prohlašuje, že pokud prodávající vstupenky nedodá nebo je dodá vadné (příp. falešné), zajistí zákazníkovi náhradní nebo mu vrátí peníze.

Je Viagogo bezpečné?

Jakožto zprostředkovatel (sekundární prodejce) nemusí Viagogo splňovat určité právní povinnosti, jako je tomu v případě těch primárních (např. Ticketportal). To pro vás při nákupu může znamenat několik problémů:

• Uzavíráte smlouvu s třetí osobou, která nemusí být podnikatelem, a tudíž se na vás ustanovení na ochranu spotřebitele nevztahují.
• Cena vstupenky může být dvakrát až čtyřikrát vyšší, než je cena uvedená těsně před nebo po dokončení objednávky.
• Smlouva se společností Viagogo patří mezi výjimky, u kterých není možné uplatnit právo na odstoupení během 14 dní.
• V případě výrazně vyšší ceny vstupenky, která je v hrubém nepoměru k ceně původní, lze zažádat o zrušení smlouvy a vrácení peněz. O jak velký cenový rozdíl se jedná, však rozhoduje soud.

Z výše uvedených důvodů tedy Viagogo CZ pro nákup vstupenek nedoporučujeme. A pokud to jde, raději využijte služeb primárních ověřených prodejců, jako je například:

• GoOut.net,
• Ticketstream,
• Ticketportal,
• Ticketmaster.

Viagogo recenze 2023

Pokud stále váháte, zda si vstupenky od Viagogo koupit či ne, přečtěte si zkušenosti s touto společností od bývalých zákazníků. Do dnešního dne (27. 5. 2023) se na portálu Vašestížnosti.cz nachází 550 nahlášených výtek. Nejčastěji se jedná o problém s:

• příliš vysokou cenou za vstupenky,
• odlišnými informacemi na Viagogo lístcích (jiný čas zahájení akce, jiná jména osob, jiná cena atd.),
• nedoručením vstupenek po jejich zaplacení.

Podle českého práva není problém s vyšší cenou za vstupenky, než která je na ní uvedena (byl by pouze v případě, kdy byla nová cena v hrubém nepoměru k ceně původní), ale především s přeprodejem toho samého lístku více zájemcům.

A co to v praxi znamená? DTest na svých webových stránkách uvádí, že v případě, kdy si stejnou vstupenku koupí 5 osob, požadované místo získá pouze první z nich, který lístek uplatní. 4 další se přes vstup již nedostanou.

Co se odlišného jména na vstupence týká, Viagogo tvrdí, že k tomu, aby vás na akci pustili, není třeba uvedení vašeho jména. Lístek by podle společnosti měl být platný i se jménem původního kupujícího. Vyšší cena od ceny na vstupence pak znamená, že je o akci velký zájem. Na webových stránkách Viagogo jsme však o nedoručení lístků nenašli žádné informace.

Pravost Viagogo vstupenek

Protože se ptáte na pravost vstupenek pořízených přes Viagogo, zjišťovali jsme, zda se mezi nimi nevyskytují také padělky. Prošli jsme některé portály, na kterých jsou uvedené zkušenosti zákazníků s touto společností, a bohužel jsme narazili i na komentáře zmiňující falzifikáty. Některé Viagogo lístky skutečně nebyly po ověření u provozovatele pravé.

Jestliže máte o platnosti vámi zakoupených vstupenek pochybnosti, neváhejte je u této společnosti reklamovat. Podle obchodních podmínek uvedených na webových stránkách Viagogo, máte právo na jejich výměnu nebo vrácení peněz.

Viagogo prodej vstupenek

Vstupenky zakoupené (nejen) přes Viagogo můžete prodat někomu dalšímu. Nicméně i v tomto případě se někteří prodávající dostali do problémů. Například paní Kristýna Veselovská, která svou recenzi na tuto společnost uvedla na webu vasestiznosti.cz, své lístky přeprodala kvůli vysoké ceně.

Nicméně je odeslat novému kupujícímu nemůže, protože po ní Viagogo požaduje uvedení její vlastní kontaktní adresy. Informace o náhradníkovi jí dosud nikdo ze společnosti nepředal.

Viagogo reklamace

Pokud jste již Viagogo vstupenky zakoupili a chcete je reklamovat, kontaktujte společnost pomocí některého z níže uvedených způsobů.

Viagogo kontakt

Zákaznické podpoře můžete napsat e-mail přímo ze svého účtu po přihlášení ke službě. Zdlouhavější variantou je potom jeho zaslání na níže uvedenou e-mailovou adresu. Tuto variantu však ani Viagogo svým zákazníkům kvůli časové náročnosti nedoporučuje. Společnost můžete kontaktovat také telefonicky.

• E-mailová adresa Viagogo: customerservice@orders.viagogo.com,
• Telefon na zákaznickou podporu v ČR: +420 228 883 086.

Jak funguje Viagogo?

Viagogo je online burza vstupenek na sportovní a kulturní akce. Jednotlivci, kteří se události nemohou zúčastnit, je zde nabízejí dalším zájemcům.

Jak zrušit objednávku na Viagogo?

Po dokončení objednávky ji bohužel již nemůžete zrušit. Jediným řešením je vstupenky dále přeprodat.

Zdroj:

• finance.cz,
• dtest.cz,
• vasestiznosti.cz,
• viagogo.com/cz.