Obchod AboutYou.cz – recenze a zákaznický účet
www.about you.cz eshop – zákaznický účet a slevový kupón
Německý internetový obchod s módou AboutYou.cz se po poměrně neúspěšném vstupu na český trh rozkoukal a milovníci nakupovaní jsou chyceni jeho obrovskou kampaní. Hojně využívají slevové kódy a poštovné zdarma, avšak hodnocení eshopu na diskuzích je často negativní. Zaslouží si About You kritiku víc než chválu a stojí za to mu dát šanci? Pojďme to prozkoumat.
Co eshop About-You.cz nabízí?
Seženete zde téměř vše nezbytné k dokonalému outfitu:
- dámské a panské oblečení
- boty
- doplňky
- kabelky a tašky
- sportovní oblečení a vybavení dovnitř i ven
- spodní prádlo
Eshopy často skrývají strašáky v podobě vysokého poštovného nejen při objednávání, ale také při vracení zboží a ani vyloženě nepospíchají s dodáním, jak je to na AboutYou.cz?
| Poštovné při objednání | zdarma |
| Poštovné při vracení | zdarma |
| Doba dodání | 2 – 4 pracovní dny |
| Způsob dodání | PPL |
| Platba | dobírkou nebo kartou předem |
| Příplatek za dobírku | ne |
| Lhůta na vrácení | 100 dní |
Říkáte si: „Wow, tohle jen tak nějaký eshop nemá!“, ano, říkám si to taky.
První dojem hraje roli
Eshop s doménou www.aboutyou.cz spustil velkou kampaň už před spuštěním své české verze. Jeho cíl být jasný – podmanit si český internetový módní trh a možná nechtěně tak zasadit poslední hřebíček do rakve konkurenčnímu shopu Zoot.cz, jehož mrzutá situace vyvrcholila začátkem letošního roku.
Malé Čechy – velké sousto
Svůj nástup však About You shop nezvládl a vysloužil si nespočetně mnoho negativních recenzí a feedbacku, kde byl eshop označován za tragédii. Následovala neschopnost zákaznického centra, další stížnosti, omluvy, ale také mazání negativních komentářů ze strany shopu. Nicméně About You.cz se nevzdal a po čase se vzchopil.
Není všechno zlato, co se třpytí – about you diskuze
Reklama, která leze lidem na nervy, laciný hadry za přestřelený ceny, fejky v neoriginálních krabicích, neustálé omluvy a peníze za vrácené zboží nikde.
Přesně taková je realita na about you diskuzích. Ale pravdou může být opak, neboť nespokojený člověk se ozve vždycky, stížností jsou hromady, ale chvály je podstatně méně. Já i moje kamarádka Petra, kterou považuju za královnu nakupování, máme jiné zkušenosti.
„Na About you se mi líbí, že mají širokou škálu značek a stylů a mají tak velké množství položek, že je z čeho vybírat. Může se stát, že materiál či velikost nesedí, ale vzhledem k možnosti zboží do 100 dnů vrátit to nepovažuji za problém. Využívám k nákupům aplikaci, která je přehledná a nejlepší je, že mají neustále nějaké slevy, takže se člověk dostane ke krásným kouskům za super ceny. Dodací doba je rychlá, peníze se vrácené zboží se na účtu objeví až podezřele rychle, ráda se na tento e-shop vracím.“ (Petra 30 let, Brno)
Počkejte si na slevu!
„V tomto obchodě je hloupost nakupovat bez slevy!“
To mi řekla moje kamarádka Petra, když jsem si na www.aboutyou.cz vyhlídla parádní letní šaty, ale na žádnou slevovou akci s kupónem do e-shopu se mi čekat nechtělo. Ačkoliv Petra tvrdila, že často může v akci cena klesnout až o 50 %, využila jsem registraci přes vašekupony.cz. Po zadání mailu mi přišel slevový kód na příjemných 25 %.
S aplikací vám žádná sleva neuteče
Petra jako správná závislačka na nakupování mi taky doporučila stáhnout si aplikaci do mobilu, která pravidelně na slevy a slevové kódy upozorňuje. A já ji také doporučuji. Díky aplikaci mám doma další dvoje šaty se slevou skoro 40 %. About You cz chce své zákazníky naučit nakupovat přes aplikaci a daří se jim to.
Jiná značka, jiný střih a jiné rozměry, jak vybrat velikost?
Co se velikostí týče, tak často tápu, jsem nerozhodná a nepomůže mi ani velikostní tabulka. Díky tomu, že about you cz nabízí vrácení zdarma, řeším to tak, že si objednám vybrané šaty třeba ve 3 velikostech, doma si všechno v klidu vyzkouším a pak zdarma vrátím. Prostě nakupování online není žádná pojištovna a je potřeba s tím počítat nejen v tomto e-shopu, ale i v jakémkoliv jiném.
Zaslouží si Abou You šanci?
Jejich reklamy jsou sice vlezlé a někdy až trapné, nástup www.aboutyou.cz na český trh byl tragický a recenze a hodnocení jsou prudce odrazující. Já about you cz ale šanci dávám! Jsem si totiž vědoma toho, že nespokojený zákazník často raději napíše zlé hodnocení a bude si stěžovat veřejně, než aby se obrátil přímo na eshop. Tím samozřejmě poškozuje jméno e-shopu a jak už jsem zmiňovala výše, stěžuje si každý, ale pochválí málokdo.
Ano, e-shop měl na začátku problém s komunikací, vzal si příliš velké sousto, ale teď by měl být tento problém již zažehnán. Chybami se člověk učí, a ačkoliv se tragický začátek chvíli ještě s www about you potáhne, jistě si z něj vezmou i ponaučení. Vědí, jak získat zákazníky, poštovné zdarma při objednání i vrácení, časté slevové kupóny a široká nabídka jsou velká lákadla, na která i já slyším!
Nejhezčí obrázková přání k narozeninám pro muže i ženy ke stažení zdarma