Vodafone: Interenet a volání postihl výpadek

Výpadek internetu a na něj navázaných služeb může velmi potrápit a o to víc, když není předem ohlášený! Zjistěte, jestli je problém u poskytovatele nebo u vás, a podívejte se, kde najdete aktuální výpadky služeb exUPC.

Aktuální výpadky – Výpadek televize
Výpadek internetu – Výpadek sítě
Výpadek dat – Kontakty

Foto: Pixabay

Vodafone – výpadek 16. 10. 2024

Ve středu ráno a dopoledne postilh stovky zákazníků výpadek sítě. Mnoho z nich si stěžuje, že jim nefunguje volání, posílání SMS ani internet. Podle zástupkyně tiskového mluvčího Vodafonu Kateřiny Šantorové výpadek způsobila noční výměna jednoho z prvků sítě: "Tento prvek jsme odpojili. Po restartu mobilního telefonu nebo zapnutí a vypnutí letového režimu budou zákazníkům služby fungovat okamžitě, i bez tohoto kroku budou služby postupně dostupné všem. Za nepříjemnosti se zákazníkům omlouváme."

Výpadky UPC nebo Vodafone v roce 2024

Vzhledem k tomu, že se v roce 2020 služby UPC přesunuly pod Vodafone, aktuální výpadky musíte hledat již tam. Oficiálně se jedná o sloučení dvou firem a pro zákazníky z něj plynou tyto benefity:

• Výhodnější ceny a lepší služby navázané na množství používaných služeb.
• Platby za telefon i internet a další služby pod jednou střechou.

O plánovaných výpadcích by vás poskytovatel měl předem informovat. Pokud tomu tak ale není, stačí na stránkách Vodafone zadat vaši adresu a vyjede vám aktuální seznam všech výpadků.

Výpadek televize UPC (Vodafone) – jak postupovat

Než bude kontaktovat zákaznickou podporu, je třeba nejprve vyloučit, že problém není na vaší straně. Jak na to?

1. Zkontrolujte kabely, jestli není nějaký vypadlý nebo uvolněný.
2. Restartujte modem a set-top box alespoň minutovým odpojením ze zásuvky.
3. Ověřte si, že rychlost vašeho internetu je vyšší než 7 Mb/s.
4. Podívejte se na stránky s přehledem výpadků.
5. Projděte dotazy na stránkách zákaznické podpory.
6. Volejte na infolinku.

Výpadek a poruchy internetu UPC (Vodafone) – jak postupovat

Jestli pracujete z domova, chcete si nakoupit online nebo se třeba podívat na oblíbený seriál nebo film na streamovacích stránkách, nefunkční internet je opravdu k vzteku. Zjistěte, kde je problém, pomocí následujícího postupu:

1. Zkontrolujte připojení vašeho počítače přes ikonku internetu na dolní liště a přes kliknutí pravým tlačítkem myši vyberte možnost "odstranit potíže", které spustí diagnostiku.
2. Restartujte počítač i modem, který nechte vypnutý alespoň jednu minutu. Poté buďte trpěliví a počkejte alespoň pět minut, až se načte síť.
3. Podívejte se na stránky s přehledem výpadků.
4. Projděte dotazy na stránkách zákaznické podpory.
5. Volejte na infolinku.

Výpadek sítě Vodafone – jak postupovat

Někdy může telefon ukazovat, že nejste připojení k žádné síti, takže nemůžete volat a ani posílat zprávy. Jak zjistit, kde je problém?

1. Zkuste restartovat telefon.
2. Pokud máte tuto možnost, zkuste vložit SIM kartu do jiného telefonu.
3. Podívejte se na mapu pokrytí od Vodafonu, zda skutečně nejste mimo signál.
4. Podívejte se na stránky s přehledem výpadků.
5. Projděte dotazy na stránkách zákaznické podpory.
6. Volejte na infolinku.

Výpadek dat LTE i 5G Vodafone – jak postupovat

V závislosti na vašem balíčku po vyčerpání dat internet nepůjde buď vůbec, nebo jen velmi pomalou rychlostí. Pokud vám nejde vůbec, zkuste následující postup:

1. Zkontrolujte, že jste si omylem nevypnuli data přímo v telefonu.
2. Podívejte se, zda nemáte vyčerpaný objem dat.
3. Vypněte a zapněte telefon.
4. Podívejte se na mapu pokrytí Vodafone.
5. Volejte infolinku.

Výpadky UPC (Vodafone): kontakty, hlášení poruch

Zdroje:

• https://www.skutecnost.cz/
• https://www.vodafone.cz/exupc/

Poslat článek na e-mail

E-mail přijemce:	Váš e-mail:

Komentáře

Přidej komentář

Jméno:

Text: Napsáno znaků

Diskusní příspěvky vyjadřují názor jejich pisatelů a provozovatel tohoto portálu za ně nenese zodpovědnost

Odpověď na otázku z obrázku: