1. Sedesatka.cz >
2. RECENZE

Internetový obchod, kde se důležitými informacemi šetří. Elamba shop je ukázkou toho, jak by e-shop vůbec neměl vypadat. Před nákupem varujeme nejen my, ale především Česká obchodní inspekce.

Foto: Freepik

Elamba – kontakt

Jediný kontakt, který na webu najdete, je čínská zpáteční adresa: G/F., Winner House, 15 Wong Nei Chung Road, Happy Valley, Hongkong a e-mailová adresa ohpolly2023@gmail.com. Všeobecné obchodní podmínky neexistují. V podstatě neexistuje vůbec nic.

Doména Elamba.shop byla 18. srpna 2023 registrována v Číně (město Šen-čen). Odkazy na Facebook a Instagram umístěné stránkách obchodu na jejich vlastní profily nesměřují.

Jako provozovatel webu (elamba.shop) není nikdo uvedený. Stránky obchodu jsou tedy naprosto anonymní, z čehož vyplývá hlavní problém, kdy spotřebitel neví, s kým uzavírá kupní smlouvu a vůči komu může nárokovat svá práva.

elamba.shop: Česká obchodní inspekce, rizikový e-shop Elamba

10. 10. 2023 Česká obchodní inspekce zařadila Elambu na seznam rizikových e-shopů a před nákupem na svých stránkách důrazně varuje.

dTest radí spotřebitelům, aby si před nákupem v e-shopu vždy zjistili důležité informace, jako je provozovatel internetového obchodu, zdali je možné věc vrátit, jakým způsobem, na jakou adresu a do kdy by měly být peníze vráceny na účet.

Další doporučení se týká prověření e-shopu, tedy, aby si potenciální zákazníci pročetli na internetu recenze a zkušenosti jiných spotřebitelů.

elamba shop – recenze

Nedůvěryhodné stránky neznámého majitele jednoznačně přináší rizika spojené dodáním zboží, kvalitou a zpracováním produktů či zákaznickým servisem. Spotřebitelé by se raději takovému obchodu měli obloukem vyhnout nebo s vědomím značného rizika do nákupu jít.

Osm komentářů psaných podivnou češtinou od spokojených zákazníků jen potvrzuje, že nejde o solidní e-shop. Tohle vážně nenapíše člověk k šatům ani po několika skleničkách:

• „Velmi prosím s tímto nákupem! Vysoce doporučeno“
• „Jen to dostat!! Jsem 5″7 a kartáčuje podlahu. Vypadá stejně jako na fotce. nebudete zklamáni.“
• „Miluji pohodlí těchto šatů. Mohlo by to být přijatelné pro téměř každou příležitost.“

Obchod s oblečením: Elamba – oblečení, šaty

U každého z produktů najdete sdělení „Vážený zákazníku, toto je evropský diskontní obchod s oblečením, objednejte si prosím alespoň 4 slevové produkty, děkujeme. (Vzhledem k současným nízkým cenám a dopravě zdarma musíme nést obrovské náklady, prosím pochopte.)“

Evropský obchod s oblečením? Zvláštní, když všechny stopy vedou do Číny.

Když vybrané zboží přidáte košíku, vyběhne na vás hláška „Daně a doprava vypočítané při pokladně“. Pokud byste chtěli jen jeden produkt, nepustí vás to dál, musíte koupit povinně čtyři. Poté můžete pokračovat k dalšímu kroku.

Dostanete se na růžové stránky s hodně divnou webovou adresou, ale budiž. Doprava by měla být zdarma a obchod uvádí, že dodací lhůta je 3-5 dní a každá objednávka má jednu možnost vrácení zdarma.

V tomto kroku se objevují drobným písmem Zásady pro vrácení peněz. Jeden z bodů říká, „Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena či nikoli. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny původní platební metodou. Pamatujte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.“

Jestli jste čekali, že se u Zásad o vracení peněz konečně dozvíte tajemného provozovatele shopu, tak ne, bude vám navždy utajen. Pokud jste to i přesto všechno nevzdali a vyplňujete údaje potřebné k nákupu, nezbývá nám jen držet palce.

elamba cz – přihlášení, návratový formulář

Když kliknete v pravém horním roku na hlavu (vedle nákupní tašky), dostanete se k registraci a budete se moct přihlásit jako člen. Žádný z formulářů pro reklamaci a vrácení zboží jsme však na webu nenašli.

elamba – vrácení zboží

Elamba se zmiňuje o možnosti 60denního bezplatného vrácení a výměny. Spotřebitelé prý mohou „zboží vrátit a vyměnit zdarma do 60 dnů od nákupu a náklady na vrácení a výměnu hradí tato stránka“. Jaká je ale realita?

Elamba – zkušenosti, Elamba diskuze

Na portále dTestu je celkem 256 nahlášených stížností, z toho 8 za tento leden. Zklamaní zákazníci si stěžují zejména na doručení úplně jiného zboží, než si objednali. To už pomalu vypadá na nějaký čínský Mystery box, za který by se ani Recentia nemusela stydět. Velká část lidí totiž skutečně nalezne v balíčku něco jiného.

Dále se hodně řeší problémy s tím, že:

• e-shop nekomunikuje, nereaguje na e-maily,
• špatná kvalita oblečení,
• produkty neodpovídají fotografiím na webu,
• posílají jiné velikosti,
• nesedí počty objednaných kusů.

Věra (vasestiznosti.cz): „objednala jsem si 4 kusy za 940,-Kč - popis viz níže. Obdržela jsem balíček se 3 kusy oblečení, které však bylo úplně jiné tzn. neodpovídal střih, materiál, kvalita, barva, velikost.......tzn. naprosto nevhodné nemoderní oblečení.“

Hana (vasestiznosti.cz): „Mají krásné fotky zboží za slušné ceny, lze objednat na dobírku s možností vrácení peněz, bohužel i když balíček opravdu přijde, vy ho zaplatíte po otevření jsou v balíčku jen hadry kvality příšerné v hodnotě pár korun, nenositelné. Spojit se s nimi na vrácení peněz nemožné. Ze ztráty peněz a z naletění podvodníkům se vzpamatuji ale doufám že je někdo zastaví aby nenaletěli další a další lidi a oni neoprávněně nezískávali peníze podvodem. je nás dost tak by nebylo od věci podat trestní oznámení na Policii ČR“

Marta (vasestiznosti.cz): „Na Elamba shopu jsem objednala jedny světrove šaty,dvoje plesové šaty a jeden letní overal. Přišla mi černá košile, pruhovaný svetr růžové tričko.“

Dana (vasestiznosti.cz): „odeslané zboží vůbec neodpovídá objednávce, hnusný zmuchlaný hadry jako ze sekáče, bez visaček a zapáchající zatuchlinou. VELKÉ ZKLAMÁNÍ A PONAUČENÍ. PODVODNÁ SPOLEČNOST, TAK PROSÍM OSTATNÍ, NENAKUPUJTE NIC !!! VYHOZENÉ PENÍZE.“

Pavla (vasestiznosti.cz): „Objednala jsem jedny šaty a tři mikiny vel.42, celková cena 1400 Kč. Obdržela jsem místo toho tři svetříky na osmileté dítě. Objednávka je úplně jiná!“

Komentáře nebyly redakčně upraveny.