Lapert CZ: Obchod, který je stejně rizikový jako Lunzo CZ

Nákupní platforma Lapert a Lunzo se zabývá přeprodejem produktů z Číny. Stížností na internetové galerie, které vlastní společnost Lunzo s.r.o., není zrovna málo. Na co by se měli kupující připravit, než se rozhodnou objednat na stránkách Lapert CZ?

Foto: Freepik

Hodnocení nákupní platformy Lapert CZ a Lunzo CZ: 2.2/10

• Plusy a mínusy najdete v našem článku ZDE.

Lapert CZ a Lunzo CZ: Majitel

Internetová galerie Lapert CZ je věrnou kopií Lunzo CZ. Obě vlastní společnost Lunzo s.r.o. (IČ: 06667678) a jednateli jsou Jan Král (*1998) a Lukáš Langer (*1998) z Plzně. Společnost Lunzo s.r.o. sídlí na adrese Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, sídlo je však pouze virtuální.

Lapert – kontakt, stav objednávky, telefon

Kontaktovat zákaznickou podporu je možné přes e-mail: info@lapert.cz. Na tomto e-mailu by vám měli být schopni sdělit veškeré informace týkající se vaší objednávky. Jinou možnost komunikace Lapert na webu nenabízí.

Trochu jsme však zapátrali a na internetu objevili telefonní číslo spojené s firmou Lunzo s.r.o. Více o číslu +420 373 036 366 ZDE.

Lapert recenze: Lapert obchod, Lapert není eshop

LUNZO s.r.o. je provozovatelem stránek Lapert CZ a Lunzo CZ. Představuje pouze prostředníka mezi kupujícím a prodávajícím (dodavatelem), kterým je obchodní nebo výrobní firma v Číně, Hong Kongu a Singapuru. Podle obchodních podmínek „kupní smlouva na vybrané zboží v nákupní galerii vzniká mezi Kupujícím a Dodavatelem, nikoliv mezi Provozovatelem a Kupujícím“.

Elektronická faktura není zasílána automaticky. Musíte o ni zažádat. V případě, že vaše objednávka překročí 150 EUR, s vysokou pravděpodobností zaplatíte navíc ještě clo. Sortiment nákupní galerie je skutečně rozsáhlý. Co se týče cen, tak se nedá tvrdit, že by byly nízké. Naopak.

Například cena bundy z polyesteru za 4 600 Kč od dodavatele Dairen v Číně nebo dámského kabátu za 11 400 Kč od čínského dodavatele Wykl nám přijde přemrštěná.

Lapert – doba doručení, sledování zásilky, doprava

Lapert/Lunzo objednává za kupujícího zboží maximálně do deseti pracovních dní od provedení objednávky. Uvádí se, že běžná doba dodání je 5 až 20 dní od učinění objednávky s tím, že lhůta dodání se může prodloužit kvůli svátkům apod. Realita je podle zákazníků trochu jiná a doba dodání se často vyšplhá i na 100 dní. O konkrétnější termín si musí kupující vždy zažádat.

Zajímavostí je určitě i tvrzení v kategorii Poškození a reklamace, kde se píše, že Lapert/Lunzo ručí za doručení zboží ze strany prodejce do 120 dní od zaplacení objednávky. To už se rozhodně blíží zkušenosti kupujících. Ti také zmiňují, že na rozdíl od Allegra či AliExpressu nemáte možnost sledovat svou zásilku.

Lapert – reklamace

Přímo u marketplace Lapert či Lunzo je možné reklamovat pouze ve dvou případech, a to u nedodání zboží nebo dodání jiného zboží. Reklamovat u provozovatele nelze kvalitu zboží a soulad zboží s českými či evropskými normami a standardy.

O reklamaci provozovatel rozhodne do 3 pracovních dní. Maximální lhůta k vyřešení reklamace je 30 dní. Pokud je reklamace oprávněná, provozovatel se zavazuje vrátit peníze na účet do pěti pracovních dní po vyřízení reklamace.

Provozovatel Lapert/Lunzo garantuje kupujícím, že když jim zboží není doručeno do 120 dní od objednání, mohou požádat o vrácení peněz v plné výši nebo o opětovné objednání zboží od dodavatele.

Reklamace dodaného zboží (vadné zboží, škoda způsobená vadou zboží) kupující musí řešit samostatně přímo s prodejcem (dodavatelem) zboží z Číny.

Obchod Lapert – recenze: Vrácení zboží

Dejte si pozor u vrácení zboží. U vybraných produktů je vyloženě napsáno, že „po včasném písemném odvolání můžete zboží vrátit prodejci (prodejce není Lapert.cz). Vezměte prosím na vědomí, že Vám mohou vzniknout náklady na vrácení zboží.“ Prodejci totiž neposkytují bezplatné vrácení a náklady na vrácení zboží tak vznikají přímo vám jako kupujícímu.

Lapert by měl údajně v zastoupení kupujícího vykomunikovat možnost vrácení zboží s prodejcem, poté poslat kupujícímu pokyny pro vrácení zboží na základě takového způsobu, který u vrácení zboží konkrétní prodejce nabízí. Následně by měl kupující obdržet návratový štítek a SMS zprávu, ve které bude informován „o způsobu a času vyzvednutí zásilky kurýrem nebo obdržíte zpětnou adresu prodejce s instrukcemi, jak postupovat.“ Vyřízení je však podmíněno následujícími skutečnostmi:

• od dodání zboží neuplynula lhůta delší než 14 dní,
• reklamované zboží je ve čtrnáctidenní lhůtě dodáno své provozovně v ČR,
• zboží určené k reklamaci nesmí nést znaky použití.

Storno zaplacené objednávky Lapert

Objednávku lze písemně zrušit v zákonné lhůtě 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Zboží se následně vrací prodejci v Číně. Jakmile prodejce obdrží vrácené zboží, provozovatel by měl během několika pracovních dnů poslat na účet fakturovanou částku.

Při nedoručení zboží v dané lhůtě nebo pochybnostem o zákonném jednání nákupní galerie se obraťte na svou banku a požádejte o zpětnou platbu (chargeback). Žádost podpořte relevantními dokumenty (kopie komunikace s provozovatelem apod.).

Lapert slevový kupon

V současné době jsme nenašli žádný portál, který by nabízel slevové kupony či akce k uplatnění na online tržišti Lapert.

Firma Lapert recenze: Lapert – zkušenosti

Miloš Dědič (vasestiznosti): „Na eshopu lapert.cz jsem si objednal zboží a zaplatil předem. K dnešnímu dni je to více než měsíc. Zboží mi doposud nebylo dodáno. Na moji mailovou stížnost mi přišla pouze automatická odpověď. Telefon společnosti Lunzo, která eshop provozuje není funkční“

Emilka3458 (emimino): „Ahojky, tak loni v červenci jsem si na svatbu v srpnu objednala kravatu a dodnes nemám ani zboží, ani peníze. Jednou mi odpověděli na email a od té doby nic.“

Renata Kvetonova (vasestiznosti): „Lapert,zbozi nedodano…reakce dodani 5 az 20 dnu,az 60 dnu,az 120 dni…katastrofa,ze si tohle dovoluji a stale prejmenovaji a stale okradaji a stale muzou fungovat…!!!!“

holiem981xx (modio): „Vše na jednom místě, v případě problémů dobrá podpora“

Vera Lasakova (firmy): „Neobjednávejte žádné zboží, lákají na nízké ceny, zaplatíte, ale zboží neuvidíte!! Mají zmatky i v informačních emailech.“

Romana Novakova (firmy): „Tenhle obchod rozhodně neeeeee. Jsou to jen překupníci z Číny, Španělska atd. Zboží je děs a běs. Vypadá jako nošené. Na email kam ten hnus mám vrátit, mi byla poslána Španělská adresa. Probíhalo několik emailů, dohadování, ale žádná ochota vrátit mi peníze. Nikdy více a předávám na obchodní inspekci. Nakupování NEDOPORUČUJI.“

Any Dítě (firmy): „Zboží nedorucene, nekomunikuji. Ještě že jsem neplatila nijak velké peníze. Mrzí mě, že jsem si dřív nepřečetla recenze.“

Iva Androva (firmy): „Nedoporučuji. Zboží mělo dorazit 5-20 dní po přijetí platby. Po 22 dnech jsem psala, jak to s objednávkou vypadá, prý mám napsat za 60 dní znovu. Po dalším emailu mi napsali, že garantují dodání za 120 dní....No měla jsem si nejdřív najít recenze a pak až objednávat.“

Jana Vávrová (firmy): „Dne 11.04.2024 jsem si objednala akupunkturní pero, dnes 02.05.2024 dorazilo v pořádku a v očekávané kvalitě.“

Lapert recenze Heureka

Registrovaný uživatel (13. 1. 2025): „Zbozi prislo poskozene, vymena mozna, ale po zaslani zbozi na cinskou adresu. Postovne si musim zqplatit sama.“

Vladimir (8. 12. 2023): „Nenakupujte na LUNZO (tiez portal LAPERT) Vystavujete sa riziku uplnej skody. Ak nedostanete tovar v pozadovanej kvalite alebo mnozstve alebo ho chcete vratit, co je bezne, tak si ho musite reklamovat postou do Ciny. Zabudnite!“

Lapert hodnocení: Lunzo podvodníci?

Z recenzí lze usuzovat, že převážná většina spotřebitelů je výrazně nespokojená s dobou doručení, komunikací, problematickým vrácení zboží a peněz. Nezřídka se objevuje podezření na podvodné jednání ze strany platformy Lapert a Lunzo.

• Zaplacené zboží nebylo doručeno
• Neúplná zásilka
• Nedostatečné zabalení zásilky
• Dlouhá doba dodání (až 120 dní)
• Špatná komunikace společnosti
• Nekvalitní zboží
• Chybí telefonní kontakt

Z toho mála pozitivních reakcí si někteří zákazníci chválí širokou nabídku, ceny a rychlé dodání. Podle stylu některých pozitivních recenzí na portálu firmy.cz to vypadá, jako kdyby si je psala společnost Lunzo sama.

Lunzo CZ recenze: Rizikový e-shop, ČOI

Z pohledu České obchodní inspekci (ČOI) je u provozovatele Lunzo s.r.o. zaznamenán vysoký počet stížností, které se týkají internetových stránek Lapert CZ a Lunzo CZ. Lunzo CZ (kopie Lapert CZ) a Lunzo SK jsou zařazené na seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce.

„ČOI registruje stížnosti na dodání zboží s velkou časovou prodlevou, případně nedodání zboží vůbec. Je-li dostupnost označena např. výrazem „skladem u dodavatele“, může to v praxi znamenat, že zboží se nachází v Číně a bude doručeno až za několik týdnů či měsíců. Řešení reklamací a/nebo vracení zboží může být pro spotřebitele obtížné.

V souvislosti s krizovou situací ohledně onemocnění COVID-19 ČOI obdržela stížnosti týkající se přemrštěných cen osobních ochranných pomůcek a velmi dlouhých dodacích lhůt. Případný nákup na těchto internetových stránkách doporučujeme důkladně uvážit a před jeho provedením velmi podrobně zkontrolovat dodací lhůty, obchodní podmínky a identitu a důvěryhodnost externího prodávajícího.“

Slovenská obchodní inspekce (SOI) rovněž upozorňuje na společnost Lunzo s.r.o. ZDE.

Komentáře nebyly redakčně upraveny.

Poslat článek na e-mail

E-mail přijemce:	Váš e-mail:

Komentáře

Přidej komentář

Jméno:

Text: Napsáno znaků

Diskusní příspěvky vyjadřují názor jejich pisatelů a provozovatel tohoto portálu za ně nenese zodpovědnost

Odpověď na otázku z obrázku: