1. Sedesatka.cz >
2. RECENZE

Zásilky plné překvapení, které vám udělají radost. To tvrdí e-shop Recentia. Udělat někomu radost je určitě pěkné, ale těžko říct, jestli za přidělání vrásek a starostí tohle překvápko ve výsledku stojí. Vypadá to, že někteří zákazníci se e-shopu vyhnou obloukem.

Recentia: Mystery box & Ztracené balíky
Kontakt – Web – Hodnocení

Foto: Freepik

Hodnocení e-shopu Recentia: 2/10

• Nespokojenost zákazníků, amatérsky působící web se zavádějícími informacemi

Recentia: Ztracené balíky, Mystery box

O co tedy přesně jde? Objednáte balíček (nevyzvednutý, ztracený), ve kterém nevíte, co je. Máte se tedy nechat překvapit. Šok, nebo radost zažijete, až ho zaplatíte a obdržíte.

Za nedoručené balíky od přepravních společností dáte od 290 Kč do 4 990 Kč (50 zásilek). Exkluzivní Amazing Mystery Box – Zkus svoje štěstí vás bude stát od 490 Kč (velikost S) do 4 990 Kč (velikost 3XL).

Společnost na webu zmiňuje, že věci ukryté v nevyzvednutých zásilkách (Amazon, eBay aj.) jsou nápadité a rozmanité a jejich hodnota je několikanásobně větší, než za ně skutečně dáte.

Totéž platí i u další varianty produktu, u tzv. mystery boxu. S tím prý zažijete Vánoce dřív. Recentia doslova garantuje, že věci v balíku přesáhnou hodnotu boxu a zřejmě má v oblibě přímou úměru: Čím větší Mystery box si objednáte, tím větší hodnota produktů.

Marketingový konzultant Zdeněk Hašek pro Aktuálně o mystery boxech řekl, že „jsou pro dobrodružné povahy milující překvapení, takové e-shopové gamblery. Ideálně se smyslem pro humor. Ale i ti chtějí hodnotu za své peníze a také zákaznický servis. Firmy sice slibují záruku na zboží i záruku vrácení peněz, ale už z podstaty věci je jasné, že zde spíš platí, že slibem nezarmoutíš'.“

Recentia CZ: Kontakt, adresa, Hranice

Abychom si společnost stojící za e-shopem Recentia trochu představili, stačí zavítat na stránky Obchodního rejstříku. Za prodejem zboží na internetové stránce recentia.cz stojí Bombex Company s.r.o. (IČ: 08101906), dříve Rumble stories s.r.o., ve které figuroval jediný společník společnosti Michal Frieb (*1998).

Shodou okolností je to ten samý člověk, který stojí za Bombex Company a zvolil jako jednatele přejmenované firmy Jiřího Hona (*2001).

Samo o sobě je překvapením i sídlo společnosti, které se nachází v Rybné 716/24 na Praze 1. V domě, který je virtuálním sídlem více než třech tisíc firem. Je tedy otázkou, jestli jde o solidní společnost, nebo o jednu ze zlomku podvodných, co virtuální sídlo zneužívají.

V obchodních podmínkách je uvedena jako adresa pro zasílání zásilek a korespondence – Hromůvka 1544, 753 01 Hranice. Stačí zadat do Google maps, nebo mapy.cz a rázem si můžete podle fotky udělat názor sami.

Recentia ztracené balíčky – web, e-shop

Webové stránky jsou spíchnuté horkou jehlou. Jsou velmi nepřehledně zpracované a člověk musí chvilku klikat, aby zjistil, jaký sortiment prodejce nabízí. Vypadá to trochu jako parodie na laciný čínský e-shop.

Když pozorně čtete a vložíte zboží do košíku, objeví se: „Jsi pouze xx Kč od bezplatnej dopravy“. A to nemluvím o hlášce: „Za balík môžete platiť poštárovi.“ Z ničeho nic jsme tedy na Slovensku?

Pokud jste dostatečně štědří, při placení můžete přispět na pomoc psům v útulku. Podrobností o tom, kterému opuštěnému Alíkovi se zlepší podmínky a dostane slíbené granule, je tam žalostně málo. Máte-li rádi více lidi než psy, můžete dát „Spropitné pro baliče/skladníka.“

Další matoucí záležitostí je tato informace: „Vlastní prodejna: Sortiment můžete vidět osobně.“ Nemůžete. Prodejna v Hranicích je totiž dočasně uzavřená. Aspoň to Recentia tvrdí jinde na stránkách. A proč tedy na webu zveřejnili následující?

• Máte nějakou kamennou prodejnu, kde se dá produkt vidět?
• Ne. Kamennou prodejnu prozatím nemáme.

To je jako z pohádky Bylo, nebylo. A vypadá to, že ani nebude.

Recentia CZ, Rumble stories: Hodnocení

S Rumble stories s.r.o., předchůdcem Bombex Company s.r.o., je spojena řada recenzí zveřejněných v diskuzi na portálu Kurzy a Heureka.

Zuzana L. (28.05.22, Kurzy): „Koupila jsem aku pilku na dřevo, řeže, ale nic nepořeže. Ihned po nabití je k nepoužití, vrčí, řetěz se otáčí, ale nic nepořeže. Pozor na tuto firmu. Při reklamaci dělají potíže. Můžete mi poradit? Vrátli někomu peníze? Jak na ně? Děkuji“

Adriana (20.01.23, Kurzy): „Dobrý den, podařilo se Vám nějak vyřešit vrácení zboží? Mám stejný problém, dvakrát jsem reklamaci vyřešila, ale pilka stejně nefunkční. Poslala jsem ji potřetí, ale balík se mi vrátil, že se firma odstěhovala. Tak teď jako co, děkuji"

Dagmar (24. 9. 2022, Heureka): „Objednala jsem ruční pilku Brenchie přes NakupDárek.cz-zboží dorazilo, nabíječka a jedna z baterií přestala fungovat po jednom nabití, na řádně odeslanou reklamaci více než měsíc nikdo nijak nereaguje, ani NakupDárek.cz, ani Rumble stories. Obchod Rumble stories nedoporučuju, otázka jak s NakupDárek.cz.“

Ověřený zákazník (19. 4. 2021, Heureka): „vše bez problému, velmi rychlé dodání.“

Ověřený zákazník (4. 4. 2021, Heureka): „Dodání rychlé, e-shop a zboží mě mile překvapilo. Kvalita versus cena adekvátní“

Jakub B. (9.12.2022, dTest): „Objednal som si 2x mysterybox L na stránke mysterbox.cz každý v hodnote 1200kc ktoré mali byť plne elektroniky min.10ks a prišli mi covidtest a odsávačka do uší ,a nejaké kratase zoštíhľujúce týmto chcem prešetriť tu spoločnosť RUMBLE STORIES a chcem vymozit moje peniaze naspäť .

Recentia – ztracené balíčky: Recenze

Recentia je na tom o poznání hůř. Ztracené balíčky ani boxy podle zákazníků z portálu dTest Vaše stížnosti neodpovídají ceně, a navíc obsahují nesmysly (trsátko, kus plastu apod.)

Tabulka zachycuje počty stížností zaznamenaných na výše uvedeném webu.

Ivana K.: „Ráda bych zboží vrátila zpět proti vrácení obnosu, který jsem zaplatila. Zboží nemohu použít a ani nevím k čemu slouží.“

Jiří V. „Dodané balíčky v žádném případě nemají ani tu hodnotu, kterou zaplatíte. Celá kampaň je klamava reklama. Dokonce "dárek", který má být v hodnotě 299 Kč a zaplatíte 99, nemá hodnotu ani té stovky, kterou do toho vložíte. V žádném případě u nich nic neobjednavat.“

Než se rozhodnete kupovat zajíce v pytli, zkuste si přečíst reakci společnosti Recentia na vrácenou zásilku, kterou zákaznice Hana H. (21.07.2023) kupovala v akci Exkluzivní nedoručené zásilky od přepravních společností.

Naprosto stejnou odpověď obdržel i zákazník Michal K., když zboží reklamoval a záruka nebyla neuznána z důvodu rozbalení dvou neprůhledných sáčků, ve kterých se zboží nalézalo.

„Vážený zákazníku, rádi bychom Vám oznámili, že jsme obdrželi Vaši zásilku, kterou jste nám vrátil v zákonné 14denní lhůtě. Bohužel Vám musíme sdělit, že obsah zásilky byl rozbalen a zboží je tak znehodnoceno a jeho další prodej znemožněn.Vámi vrácené zboží, Exklusivní nedoručená zásilka od přepravních společností, balíme do krabice, kterou samozřejmě otevřít musíte, abyste si Vámi zakoupený produkt mohl prohlédnout a vyzkoušet...." Celou odpověď naleznete na webu dTestu ZDE.

Komentáře nebyly redakčně upraveny

Zdroje:

• www.aktualne.cz
• www.justice.cz
• www.kurzy.cz
• www.vasestiznosti.cz (dTest)