Vigoshop – recenze: 10 důvodů, proč nakoupit jinde

Lákavá nabídka může vždy ovlivnit naše nakupování. Existují však e-shopy, u kterých s vysokou pravděpodobností nákup nesplní vaše očekávání. Jedním z nich je slovinský internetový obchod Vigoshop známý i jako Vigoexpress.

Kontakt – Recenze
Reklamace & Vrácení zboží
Heureka – Zkušenosti – 10 důvodů

Foto: Freepik

Hodnocení internetového obchodu Vigoshop a Vigoexpress: 1/10

• všechny negativní aspekty nákupu najdete v našem článku ZDE.

Vigoshop e-shop Czech: Co je Vigoshop, Vigoexpress

Vigoshop je maloobchodní online obchod, který už na českém trhu funguje pár let. Najdete ho také na Slovensku, ve Francii, Rakousku, Německu, Maďarsku, Polsku, Řecku, Rumunsku a v dalších evropských zemích. Totožný obchod najdete také pod názvem Vigoexpress CZ.

Vigoshop CZ – HS plus d.o.o. Vigoshop, adresa

Vigoshop vlastní a provozuje slovinská společnost HS plus d. o. o., která stojí i za dalšími internetovými e-shopy nevalné kvality, o kterých jsme psali – těmi jsou Soldius a Frilla.

HS PLUS d.o.o. (IČ: 6579639000, DIČ: SI15553442) sídlí ve Slovinsku na adrese Gmajna 10, SI-1236 Trzin.

Vigoshop – kontakt: Telefon, email

Kontaktovat společnost lze v pracovních dnech od 8:00 do 19:00, a o víkendech od 9:00 do 14:00.

• WhatsApp: +420 797 894 472
• Telefon (objednávky): 296 849 821
• Dále také na e-mailu: info@vigoshop.cz
• Adresa pro vrácení zboží: HS PLUS d.o.o., P.O.BOX 13, depo Brno 71, 60010

Vigoshop online: Vigoshop – produkty

Nabídka zboží je naprostý galimatyáš. Pořídit si můžete například kameru, kulmu, make-up, mikroskop mop, mini žehličku, hračky, ponožky, digitální anténu, sadu na pletené náramky, sprej na škrábance, protiskluzovou podložku do auta, šplhajícího Santu a triliony extra důležitých věcí.

Vigoshop – recenze

Internetové stránky působí jako výkladní skříň s produkty, z nichž většina jsou kýče, které stojí naprostý nesmysl. V případě, že byste se nechali unést recenzemi s fotkou (především tváře) pod produkty, tak se u nich na chvíli zastavte.

Klikněte na obrázek pravým tlačítkem myši a dejte „Vyhledat pomocí Google Lens“. Nedivte se, že většina fotek je umístěna i na jiných webech a tyto jsou prostě „vypůjčené“ nebo z neplacené fotobanky. Není totiž nic jednoduššího než zfalšovat profil a dopsat k tomu fiktivní recenzi.

Na věrohodnosti rozhodně přidá, že část fotografií u jednotlivých produktů jsou nepovedenými fotomontážemi a videa jsou rozmazaná. Loga pro bezpečné platby a hodnocení zákazníků (Trustpilot a jiné) nejsou proklikávací, nemůžete tedy s jistotou vědět, jestli tomu tak skutečně je.

Součástí e-shopu jsou všeobecné podmínky, nicméně některá tvrzení jsou celkem podivná, jako například „Používání produktů z našeho online obchodu může představovat určité riziko vůči životu a zdraví. Musíte výslovně potvrdit, že rozumíte tomu, že používání uvedených produktů představuje toto riziko a plně jej přijímáte.“

Musíte na sebe zkrátka vzít riziko, že taková žehlička nebo kulma na vlasy vás může i sklapovat.

Následující odstavec vyloženě nahrává spekulacím zákazníků o tom, že Vigoshop přeprodává výrobky různých prodejců. „Snažíme se poskytovat co nejpodrobnější a nejpřesnější popisy produktů a fotografií. Přesto nemůžeme zaručit, že všechny informace o produktu a jejich fotografie jsou zcela přesné. Vzhledem k tomu, že určité produkty mohou být od různých dodavatelů, jsou možné mírné odchylky v balení nebo vzhledu produktu. Uvedené odchylky žádným způsobem neovlivňují kvalitu nebo funkčnost produktu.“

Společnost uvádí, že všeobecné podmínky se řídí právními předpisy Slovinské republiky, tudíž spory z toho vyplývající podléhají jurisdikci soudů ve Slovinské republice.

Vigoshop – reklamace, vrácení zboží

V obchodních podmínkách se uvádí, že při odstoupení od smlouvy musíte produkty (nepoškozené, pokud možno v původním a nepoškozeném obalu s veškerým příslušenstvím) vrátit do 14 dnů od data prohlášení o odstoupení na adresu: HS PLUS d.o.o., P.O.BOX 13, depo Brno 71, 60010.

Zásilku je nutné označit kódem stížnosti, který vám musí poskytnout Vigoshop. Do 8 pracovních dnů od odeslání zásilky by vám měli teoreticky vrátit peníze.

Formulář pro odstoupení od smlouvy je k dispozici ZDE.

Formuláře pro výměnu produktu a vrácení peněz (včetně dalších informací) najdete TADY.

Vigoshop – Facebook

Facebookové stránky pod názvem Vigoshop fungují od 14. března 2018. Pokud byste se chtěli podívat na probíhající reklamní kampaně Vigoshopu v Česku a jiných zemích, stačí kliknout na jejich facebookový profil ZDE.

Vigoshop recenze Heureka

Na cenovém srovnávači Heureka je přes tisíc recenzí na Vigoshop CZ. V roce 2022 jich bylo celkem velké množství pozitivních, avšak v posledních dvou letech převažuje naprostá většina nespokojených zákazníků.

Registrovaný uživatel (23. 7. 2024): „Zboží neodpovídá prezentaci na webu, přišlo poškozené, nekvalitní krám z Číny, nekupovat!!!“

Registrovaný uživatel (28. 4. 2023): „Zloději nereagují. Když zavoláte na telefon tak nějaká slepice tvrdí ,že k objednávkám nemá přístup a nepomůže . Odkáže vás na meil. Jenže vám chodí jen vydegenerovana odpověď z počítače bez reakce čekám už dlouho na vrácení peněz bez reakce. NEOBJEDNAVEJTE“

Registrovaný uživatel (7. 2. 2023): „Poslali mi špatnou velikost, to se může stát. Jenže skoro nekomunikují. Na vlastní náklady jsem poslala zboží zpátky a oni mi poslali naprosto stejnou velikost. Akorát tentokrát nezapomněli aspoň poslat fakturu, kde je velikost správně. Jsem naštvaná, nebudu znova platit poštovné a čekat další měsíc.“

Registrovaný uživatel (14. 12. 2022): „Obchod nedoporučuji. Část objednávky nedorazila a obchod absolutně nereaguje. Na zákaznickou linku se nedá dovolat, na reklamaci pomocí emailu přijde automatická odpověď ve které je popsáno jak postupovat, jakmile to ale uděláte přijde znova stejná automatická odpověď a takto pořád dokola, o facebookových stránkách ani není třeba psát - upřímně doufám že se jedná o odpovědi automatu, protože jinak jsou odpovědi naprostá nevychovanost a odkazují stále dokola stejně na jako email na nekonečnou smyčku přes kterou nic nevyreklamujete.“

Vigoshop – zkušenosti

Hana Slana 204 (mapy.cz): „Hnus,vyhnout se obloukem,zboží co bylo objednané nepřišlo a přišlo úplně něco jiného. Komunikace žádná. Peníze v trapu.“

Petr Pacak (mapy.cz): „Nedal bych ani jednu hvězdu ale miň nejde! Proto mají tak vysoké hodnocení. Nenašel jsem aspoň jedno kladné hodnocení. Nakupujte v obchodech kde jsi to prohlédnete aby jste od vigoshopu nezaplatil čínské krámy které stejně nepošlou!!!!“

Jan Abraham (vasestiznosti.cz): „Na Vigoshop jsem si objednal koreční tužku na vousy. Zboží mi bylo doručeno 3.7.2023, ale tužka při vyzkoušení nefungovala. Ještě ten den jsem vyplnil reklamační formulář a zboží odeslal doporučeně zpět. Podle trackingu České pošty bylo doručeno 4.7.2023. Od té doby mi na mé urgence helpdesk Vigoshop několikrát odpověl, že jim mám dodat potvrzení, že jsem zboží odeslal zpět. To jsem jim 4x poslal. Odpověd je vždy stejná - chtějí po mě poslat potvrzení a tvrdí, že čekají na potvzení skladu, že zboží dorazilo. Do skladu jsem volal a potvrdili mi, že zásilka dorazila 4.7.2023. 31.8.2023 mi opět helpdesk napsal, že čekají na vrácení zboží. Jednání firmy je absolutně podvodné a neadekvátní. Prodávají šmejdy a odmítají řešit reklamace.“

Jan Tykal (vasestiznosti.cz): „Na jejich internetovém e-shopu Vigoshop.cz jsem objednal Bezdrátovou wifi kameru SENSORI s nočním viděním. Skutečný výrobek svými vlastnostmi neodpovídal popisovanému zboží. Proto jsem v souladu se zákonem sepsal odstoupení od smlouvy a balíček doporučeně vrátil 10.10.2022. Nikdo se mnou nekomunikuje a ani nedošlo k vrácení peněz.“

Veronika Čerňanská (Facebook): „Odmítají jakoukoliv komunikaci kolem reklamace, když voláme zavěsí telefon, pak nevezmou vůbec, na emaily nereagují.“

Vigoshop – hodnocení aneb 10 bodů, na které si lidé stěžují

Na společnost HS plus d.o.o. bylo na portálu VašeStížnosti.cz patřícímu spotřebitelské organizaci dTest dosud nahlášeno 705 stížností. Na základě velmi špatných zkušeností zákazníků s obchodem Vigoshop a společností HS Plus d.o.o. nákup nedoporučujeme.

Zákazníci zpravidla v hodnocení nákupu uvádějí, že jsou značně nespokojeni s:

1. dlouhým čekáním na zboží,
2. mizernou až nulovou komunikací ze strany e-shopu (e-maily posílá robot),
3. nekompletní zásilkou,
4. dodáním rozbitého, nebo použitého zboží,
5. vysokou cenou dopravy,
6. s problematickou reklamací a vracením zboží,
7. nekvalitními produkty,
8. vracením peněz,
9. se situací, kdy fotka v e-shopu neodpovídá reálně dodanému zboží,
10. nedodáním faktury.

Komentáře nebyly redakčně upraveny.

Poslat článek na e-mail

E-mail přijemce:	Váš e-mail:

Komentáře

Přidej komentář

Jméno:

Text: Napsáno znaků

Diskusní příspěvky vyjadřují názor jejich pisatelů a provozovatel tohoto portálu za ně nenese zodpovědnost

Odpověď na otázku z obrázku: